IIFarm liên lạc với bạn để thống nhất thời gian giao hàng, sẽ giao sản phẩm đến địa điểm mà bạn cung cấp trong đơn đặt hàng. IIFarm sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian từ 24h đến 48h làm việc kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…), rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
Nếu quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, IIFarm sẽ liên lạc với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.
Nếu việc giao nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.
IIFarm sẽ báo ngay đến bạn nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.
IIFarm lưu ý với bạn rằng có một số địa điểm mà dịch vụ chuyển phát không thể giao hàng được. Khi đó, IIFarm sẽ thông báo đến bạn qua thông tin liên lạc mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng đến một địa chỉ khác thuận tiện hơn hoặc tiến hành hủy đơn hàng.
Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi kí nhận hàng hóa. Bạn nên giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.
Quý khách nên cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn để mở sản phẩm vì bạn có thể làm hỏng sản phẩm. IIFarm không chịu bất cứ rủi ro, tổn thất, hư hại về sản phẩm sau khi bạn đã kiểm tra kĩ lưỡng và kí nhận sản phẩm.
Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của IIFarm. Nếu bạn có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng cộng thêm chi phí phát sinh.
Trong trường hợp những đơn hàng đã xác nhận của quý khách được đặt ở những ngày gần nhau, IIFarm sẽ cố gắng bổ sung vào đơn hàng và giao chung một lần cho quý khách.
Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để IIFarm có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn.
Chỉ nhận đổi trả sản phẩm lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 3 ngày sau khi giao hàng.
IIFarm nhận giao sản phẩm đến tận tay khách hàng và thanh toán khi nhận hàng hoặc quý khách hàng có thể chọn hình thức chuyển khoản trước (nếu muốn). Lưu ý các đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ chỉ được áp dụng hình thức chuyển khoản.
Đối với những đơn hàng có sản phẩm Pre-oder (đặt hàng trước), IIFarm sẽ tiến hành giao sau khi các sản phẩm Pre-oder đã về hàng.
Tại thời điểm nhận hàng, quý khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm để chắc chắn rằng sản phẩm không bị hư hỏng, bể vỡ do lỗi của nhà vận chuyển.
Trong trường hợp phát hiện lỗi sản phẩm bị bể vỡ do quá trình vận chuyển, quý khách hàng vui lòng không nhận sản phẩm, kí biên bản phản hồi tình trạng hàng bể vỡ hư hỏng tại thời điểm nhận hàng và thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và giao sản phẩm đảm bảo tới quý khách hàng. Toàn bộ việc giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm bị bể vỡ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, IIFARM sẽ trực tiếp làm việc với các nhà vận chuyển mà không làm ảnh hưởng tới quyền lợi của quý khách hàng.
